E-Mail Marketing

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Beim E-Mail Marketing handelt es sich um eine weitere lukrative Form des Online-Marketing. Der Nutzer selbst entscheidet sich aktiv für den Empfang von Informationen, beispielsweise eines Newsletters, Standalone-Mailings oder Kundenmagazins, per E-Mail. Aufgrund dieser bestehenden Nutzeraffinität können von vornherein Streuverluste einer Kampagne minimiert werden.

Bei der Aquise von Kontaktadressen (Permission), etwa durch Banner, Anzeigen, Gewinnspiele oder die eigene Webseite, sollte stets darauf geachtet werden, dass der Nutzer der Zusendung zustimmt. Dies sollte durch ein Double oder Confirmed Opt-In (Validierung der E-Mailadresse durch Rücksenden einer Bestätigungsmail) erfolgen.

Erfolgreiche E-Mail-Kampagnen zeichnen sich, abgesehen von einem stimmigen Aufbau und klaren, wiedererkennbaren Design, durch gut aufbereiteten Inhalt aus, die dem Leser einen Mehrwert bieten. Prägnant sollte die Betreffzeile gestaltet sein, um dem Empfänger einen Anreiz zu bieten die erhaltene Mail zu öffnen. Hier wie auch im Text selbst sollte ein möglichst hoher Bezug zum Leser hergestellt und dessen spezifisches Interesse geweckt werden. Dies kann sowohl durch die Persönliche Ansprache als auch durch Nutzergruppen abhängige Inhalte erfolgen.

Es gibt zwei verschiedene Darstellungsformen von E-Mails: Zum einen in reiner Textform und zum anderen HTML-Mails, die folglich auch grafisch anspruchsvoll gestaltet und mit interaktiven Elementen aufgewertet werden können. Letztere hat wegen ihrer ansprechenderen Aufmachung deutlich höhere Clickraten. Das Format sollte im Zuge der Anmeldung zu dem Informationsangebot abgefragt werden, da die Nutzer meist wissen, ob von ihrer Seite die Darstellung interaktiver Inhalte gewährleistet ist.

Bei der Erstellung sollte auch darauf geachtet werden, dass man das Mailing eindeutig von SPAM abgrenzt, also auf kryptische Beschreibungen und einschlägige Texte verzichtet. Ebenso muss der Text stets ein detailliertes Impressum und eine Möglichkeit zum Abmelden des Informationsangebotes enthalten.

Der Königsweg einer E-Mail-Kampagne ist die absolute Personalisierung der Nachricht. Daten des Nutzers, die durch User-Targeting zur Verfügung stehen, bieten dem Empfänger auf ihn bezogene Angebote. Dies können zum Beispiel Empfehlungen für Produkte oder Kategorien sein, für welche sich der Nutzer bereits bei einem vorhergehenden Besuch der Webseite interessiert hat.

Auch E-Mail-Marketing hat den Vorteil, dass die Aktionen die durch den Adressaten ausgeführt werden direkt messbar sind. So lassen sich durch integrierte Zählpixel die Öffnungsrate und durch personalisierte Links die Klick- und Konversionsraten eines Newsletters genau bestimmen. Im Gegensatz zu vergleichbaren klassischen Marketinginstrumenten, wie beispielsweise der Postwurfsendung im Direktmarketing, sind E-Mail-Kampagnen ein sehr kostengünstiges Instrument, da keine Porto- und Druckkosten anfallen. Lediglich die Erstellung und die Auswertung schlagen "zu Buche".

Erfolgsfaktoren des E-Mail-Marketing:

• Adressgenerierung
• Design und individueller Inhalt
• Aufbau und Format
• Interaktion und Response