Planung und Einführung eines Qualitätssicherungssystems
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Unter Planung und Einführung eines Qualitätssicherungssystems versteht man die Festlegung der Rahmenbedingungen für die Qualitätssicherung durch das Management.
Die Tätigkeiten umfassen die Planung und Festlegung folgender Bereiche:
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Qualitätsziele
Zur Ermittlung von Qualitätszielen ist zunächst eine Situationsanalyse durchzuführen. Die dabei gefundenen Ziele werden im Anschluss aufeinander abgestimmt, geordnet, strukturiert und anschließend priorisiert. Die Ergebnisse werden in einem Zielkatalog verabschiedet. Eine Strukturierung kann beispielsweise nach wirtschaftlichen, sozialen und organisatorischen Zielen erfolgen.
Organisation der Qualitätssicherung
Die Festlegung der Organisation der Qualitätssicherung wird sowohl für die Aufbauorganisation als auch für die Ablauforganisation durchgeführt.
- Die Planung der Aufbauorganisation findet durch die Erstellung eines Aufgabenkataloges, der anschließenden Verteilungen der Aufgaben an Aufgabenträger statt. Den Aufgabenträger werden danach Verantwortungen und Kompetenzen zugeordnet.
- Die Festlegung der Ablauforganisation umfasst die Planung von Arbeitsschritten mit Bestimmung von Zuständigkeiten, der Reihenfolge, der benötigten Hilfsmittel und der zu bearbeitenden Informationen. Weiterhin wird festgelegt wie die Informationen bearbeitet werden.
Fehlererfassung und –auswertung
Die Fehlererfassung und –auswertung umfasst die Festlegung der Erfassungsstelle, die Gewichtung der Fehler, und die interne Verrechnung der Fehlerkosten. Außerdem gilt es die Fehlerursachen zu ermitteln und zukünftig auszuschließen. Es muss Festgelegt werden wie Fehler behoben werden und die Änderung dokumentiert und überprüft werden.
Kostenerfassung der Qualitätssicherung
Kostenerfassung der Qualitätssicherung beinhaltet die Ermittlung der Kostenarten (beispielsweise Fehlerverhütungskosten, Prüfkosten, Fehlerkosten)und die Planung der Zuständigkeiten für Erfassung und Analyse der Qualitätssicherungskosten. Zusätzlich wird der Nutzen der Qualitätssicherung analysiert und berücksichtigt.
Software- Changemanagement
Software-Changemanagement (deutsch Software-Veränderungsmanagement) umfasst als zentrale Instanz alle organisatorischen Tätigkeiten zur Erfassung, Steuerung, Bearbeitung und Kontrolle von Änderungen an einer Software.
Software-Konfigurationsmanagement
Software-Konfigurationsmanagement ist eine administrative Aufgabe zur Identifikation, Kontrolle und Navigation zwischen den Softwareelementen über den gesamten Software Lifecycle. Das Konfigurationsmanagement erkennt die Historie von Softwareelementen und unterstützt dadurch die Softwareentwicklung und -wartung.
Dokumentationsplanung
Dokumentationsplanung bezeichnet die projektspezifische Festlegung von Form und Umfang der Dokumentation
weitere Bereiche
- Testplanung
- Kriterien für die Auswahl projektspezifischer Maßnahmen
- Standards, Normen, Richtlinien
- Ausbildung für Qualitätssicherung
- interne QS- Audits
Literatur
- Prof. Dr. Spielmann: Software Qualitätsmanagement. Stand: September 2005. Kapitel: Planung und Einführung eines Qualitätssicherungssystems (PLA). S. 1-54. Fachhochschule Würzburg - Schweinfurt, Studiengang Wirtschaftsinformatik, Vorlesungsunterlagen
