Shopsystem

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Ein Shopsystem ist die Software, auf welcher ein Onlineshop basiert.

Es gibt momentan über 200 Softwareanbieter in Deutschland, die Shopsysteme anbieten. Die verschiedenen Shopsysteme unterscheiden sich durch die ausrichtung auf unterschiedliche Zielgruppen. Es gibt Software, die entsprechend den Anforderungen individuell optimiert werden kann. Für den Massenmarkt gibt es preiswertere Standardlösungen.

Viele Shopsysteme bieten diese wesentlichen Komponenten:

• Shop-Datenbank mit Produktinformation
• Administrationsdatenbank
• Präsentationssystem
• Recommendation Engine
• Payment Gateway
• Werkzeuge

Um den Service zu verbessern und Beratung und Verkauf zu unterstützen, werden Shopsysteme verstärkt mit Live Support Systemen ausgestattet. Ein weiterer Unterschied besteht in der verwendeten Technik des Systems. Entweder werden webserverbasierte Applikationen verwendet oder solche, die erst lokal statische Seiten erzeugen.

Kriterien zur Beurteilung von Shopsystemen

• Kundennutzen - Welchen Mehrwert können die Unternehmen durch den Shop ihrem Kunden liefern?
• Kundenanalyse - Wie und in welchem Umfang lassen sich Erkenntnisse über die Kunden gewinnen?
• Integrationsfähigkeit - Wie und in welchem Umfang werden bestehende betriebswirtschaftliche Systeme eingebunden?
• Administrationsfähigkeit - Wie einfach und flexibel lässt sich das System gestalten/administrieren?
• Zukunftssicherheit - Wie zukunftssicher sind die getätigten Investitionen, die weit über die Softwareanschaffung hinausgehen?
• Rentabilität - Wie teuer ist die Lösung im Sinne von Total Cost of Ownership?