Workflow-Management
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Unter Workflow-Management (WfM) versteht man die EDV-gestützte Koordination der Ausführung von Arbeiten bzw. Aufgaben die im Rahmen eines Geschäftsprozesses anfallen.
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Ziele
Ziel des Workflow-Managements ist die Unterstützung von vordefinierten Geschäftsprozessen durch den Einsatz von Computern zur Verringerung von Durchlaufzeiten und Fehlerquoten. Des Weiteren wird die Nachverfolgung von Prozessdokumenten und die Vereinfachung der Auswertungsmöglichkeiten von Geschäftsfällen angestrebt.
Begriffe
Workflow
Ein Workflow beschreibt die Ablaufdynamik von Arbeitsschritten die im Rahmen der Bearbeitung von Geschäftsprozessen anfallen.
Workflow-Management
Durch das Workflow-Management werden die Arbeitsabläufe koordiniert. Es muss gewährleistet werden dass die einzelnen Arbeitsschritte in der richtigen Reihenfolge ausgeführt werden und die benötigten Informationen zur rechten Zeit den beteiligten Personen zur Verfügung stehen.
Es umfasst alle Aufgaben die im Rahmen der Modellierung, Spezifizierung, Simulation, Ausführung und Steuerung eines Workflows anfallen.
Es ist ein Teilgebiet des "Computer Supported Cooperative Work" (CSCW), welches zur Aufgabe hat, jegliche Zusammenarbeit durch IT-Unterstützung effizienter und flexibler zu gestalten.
Workflow-Management System
Das Workflow-Management System steuert die Prozesse aktiv. Es werden vornehmlich wohlstrukturierte Prozesse gesteuert. Worflow-Management Systeme lassen nur bedingt Benutzerfreiheit zu. Dadurch ist eine deutliche Abgrenzung zu Groupware gegeben.
Workflow-Referenzmodell
Das Workflow-Referenzmodell beschreibt die Schnittstellen in einem Workflow Management System
Beispiele
Workflow-Management ist bei der Planung und Steuerung von Unternehmensabläufen erforderlich. Hierbei werden die Aufgaben und Arbeitsschritte dahingehend überprüft, ob sie durch einen Workflow unterstützt werden können.
- Kreditvergabe in einer Bank, wo der Antrag des Kreditnehmers vom Sachbearbeiter an den Abteilungsleiter zur Zustimmung weitergeleitet wird.
- Materialanforderung aus dem Lager in die Produktion / zum Versand
- Investitionsantrag einer Abteilung an die Geschäftsleitung / den Einkauf
Literatur
Joachim Müller:Workflow-based Integration. Springer Verlag, ISBN 3540204393
